「0円廃止」の楽天モバイル、約7割の0円ユーザーが解約を検討中　乗り換え先候補は「povo」が多数

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0円ユーザーの約7割、0円ユーザー以外の約4割が乗り換えを検討

乗り換え先として検討している会社（プラン）
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エイチームライフデザインが運営する、通信費・家計見直しサイト「Soldi（ソルディ）」は、楽天モバイルが2022年5月に発表した「1GBまで0円プランを廃止」に関して、楽天モバイルユーザー男女441名を対象に「楽天モバイルの0円廃止に関する意識調査」を実施し、結果を公表した。

■楽天モバイル利用者の5割以上が0円ユーザー
楽天モバイル利用者に月のデータ通信量を聞いたところ、1GB未満（0円ユーザー）が55.8％と最も多く、次いで1GB以上3GB未満が15%、3GB以上20GB未満が13.6％という結果となった。

0円ユーザーの多くが「1GB未満は0円の料金プランに魅力を感じて契約した」と回答したことから、今回の0円廃止の発表はユーザーへの影響度が大きいことが考えられるという。

■0円ユーザーの9割以上が楽天モバイルの0円廃止を「嫌」と回答
従来の「1GBまで0円」が廃止されることについて、0円ユーザーの93.9%が「とても嫌だ」、「嫌だ」、「どちらかと言えば嫌だ」と回答。
0円ユーザーのほとんどが0円でなくなることに不満を抱いていることがうかがえた。

■楽天モバイルの0円廃止発表を受けて0円ユーザーの約7割、0円ユーザー以外の約4割が乗り換えを検討している
楽天モバイルユーザーに他社（プラン）への乗り換え意思を尋ねたところ、0円ユーザーの67.9％、0円ユーザー以外の37.9％が「乗り換えを検討している」ことがわかった。

■乗り換え先として検討している会社（プラン）はKDDIの「povo」
他社（プラン）への乗り換えを検討しているユーザーに乗り換えを検討している会社（プラン）を聞いたところ、KDDIの「povo」が43.2％と最も多く、次いで「まだ決まっていない」が34％、「OCNモバイルONE」が17.4％という結果となったとのことだ。

三木谷氏は、「新プランでは、無料で提供していた人から980円（税別）ということで応分の負担をしていただく。それによってわれわれの収益が改善し、その収益をベースにさらにネットワークのクオリティーを上げていく再投資ができていく」と理解を求めた。